Chính sách khi mua hàng

1.Tôi muốn mua hàng của ship.com.vn thì làm thế nào?

1.1. Đối với khách  ở Hà Nội

Quý khách tới tại địa chỉ cửa hàng tại: Tòa nhà Hasinco 107 Nguyễn Chí Thanh - Đống Đa - Hà Nội để xem mẫu hàng, giá cả và thanh toán tại cửa hàng

1.2. Đối với khách tỉnh khác hoặc không đến trực tiếp ship.com.vn thì làm theo cách sau:

Bước 1:

Quý khách vào website http://ship.com.vn để tham khảo những sản phẩm, tính năng chi tiết, giá bán và chính sách bảo hành. Bằng việc bạn chọn vào các danh mục sản phẩm và click vào chi tiết từng sản phẩm bạn muốn xem.

Bước 2:

Khi quý khách chọn được sản phẩm cần mua, quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

Cách 1: Đặt hàng trực tiếp trên website. Xem video hướng dẫn tại Đây!

Cách 2: Liên hệ trực tiếp

Quý khách cần ghi nhớ giá bán, mã sản phẩm sau liên hệ với chúng tôi theo cách sau:

Email: info@ship.com.vn

Điện thoại: 0904 754 333 - 0936 204 333

Để chúng tôi ghi nhận thông tin về đơn hàng mà quý khách cần mua. Đơn đặt hàng của quý khách ngay lập tức được chuyển đến bộ phận kinh doanh online. Chúng tôi sẽ trả lời quý khách qua Email hoặc qua số điện thoại quý khách cung cấp để xác nhận thông tin đặt hàng và trả lời các câu hỏi một cách nhanh nhất.

Bước 3:

- Quý khách tiến hành chuyển tiền cho chúng tôi theo tài khoản hay theo CMND “Ngân - hàng hoặc bưu điện” theo số tài khoản sau:

Chủ tài khoản: Nguyễn Trọng Nghĩa
 
Vietinbank       : 711A25729811

 

Maritimebank : 035 0101 0096 4926

- Số tiền quý khách chuyển cho chúng tôi gồm:

+ Giá của sản phẩm cần mua

+ Phí vận chuyển: Tính theo cân nặng của sản phẩm bằng giá cước bưu điện. Tham khảo bảng giá chuẩn của Chuyển Phát Nhanh EMS tại www.ems.com.vn

Quý khách có thể tham khảo các cách thanh toán tại Đây!

Bước 4:

Sau khi chuyển tiền cho chúng tôi, đề nghị quý khách hàng thông báo cho chúng tôi qua email hoặc số điện thoại:

Email: info@ship.com.vn

Điện thoại: 0904 754 333 - 0936 204 333

Với thông tin: Nội dung mua sản phẩm và số tiền mua hàng, địa chỉ nhận hàng để chúng tôi có thể đóng gói và chuyển hàng cho quý khách nhanh nhất.


2. Nếu không đến trực tiếp cửa hàng thì tôi nhận hàng bằng cách nào?

+ Ngay sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng và gửi hàng ngay cho quý khách theo đường chuyển phát nhanh của Bưu Điện ESM hoặc Qua Xe khách tại bến xe

+ Thời gian nhận hàng: Đối với các thành phố và thị xã sau 24h quý khách sẽ nhận được hàng. Đối với các huyện hay xã nhỏ thì sau 48h quý khách sẽ nhận được hàng.

 

+ Đối với những khách hàng trong nội thành Hà Nội thì chúng tôi sẽ cho nhân viên giao hàng tận nơi. Trong bán kình 5km thì quý khách sẽ được free ship. Ngoài bán kính này quý khách vui lòng thanh toán 15k phí vận chuyển cho nhân viên giao hàng.


3. Tôi muốn biết chính sách bảo hành, đổi trả hàng của Ship.com.vn như thế nào?

TL:

3.1.   Bảo hành

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

3.2.   Quy định về bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành hoàn toàn miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện về bảo hành sản phẩm như sau:

 - Sản phẩm còn đầy đủ phiếu bảo hành và các giấy tờ có liên quan, Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa sửa đổi và phải còn đẩy đủ các thông tin yêu cầu như: ngày mua, số serial, Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa sửa đổi và phải đầy đủ các thông tin bảo hành.  Chính sách bảo hành đối với một số sản phẩm đặc biệt: Những sản phẩm khuyến mại kèm theo được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.


4. Khi mua hàng rồi mà tôi thấy không phù hợp thì có được đổi hoặc trả lại hàng không?

TL:

4.1.   Quy định chung

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm cùng loại hoặc tương đương cho Quý khách hàng nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ theo đúng và đủ các điều kiện tại mục 2 (Điều kiện áp dụng chính sách) của chính sách đổi trả hàng.

4.2.   Điều kiện áp dụng chính sách

4.2.1.   Sản phẩm thuộc diện được đổi phải đáp ứng đủ các điều kiện sau đây:

     - Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và còn đầy đủ các giấy tờ có liên quan như giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng, …

     - Số lần sửa chữa trong vòng 03 tháng gần nhất nhiều hơn 03 lần.

     - Sản phẩm còn nguyên kết cấu hình dạng, không bị trầy xước, biến dạng, ố vàng, …

     - Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện.

4.2.2. Trường hợp không đủ các điều kiện tại điều 2.1, quyền quyết định đổi hàng thuộc về Ship.

4.2.3. Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh từ việc đổi hàng nếu có.


5. Thông tin cá nhân của tôi được sử dụng vào mục đích nào?

TL:

- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Ship.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi quý khách đăng ký tài khoản Ship.com.vn, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

- Tên

- Địa chỉ giao hàng

- Địa chỉ Email

- Số điện thoại cố định

- Số điện thoại di động

- Ngày sinh

- Giới tính

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

-         Giao hàng quý khách đã mua tại Ship.com.vn

-         Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hang

-         Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm

-         Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách;

- Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Shop. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

- Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin là 60 ngày đối với về hành vi truy cập trang web (dữ liệu máy tính).

Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu hoặc khách hàng có thể tự đăng nhập vào tài khoản của mình và xóa đi.

- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Ship.com.vn

Email: info@ship.com.vn

Điện thoại: 0904 754 333 - 0936 204 333

Địa chỉ : Tòa nhà Hasinco 107 Nguyễn Chí Thanh - Đống Đa - Hà Nội

 - Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân thì chỉ cần đăng nhập tài khoản trên website Ship.com.vn sau đó vào phần thông tin cá nhân để chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Tại Ship.com.vn, sự riêng tư của khách truy cập sẽ được bảo mật tuyệt đối.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại Ship.com.vn. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Ship.com.vn có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Ship.com.vn cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Nếu quý khách tin rằng thôn tin cá nhân của quý khách bị Ship.com.vn xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ info@ship.com.vn để được giải quyết vấn đề


Khi các bạn có thắc mắc gì thêm, hãy sử dụng công cụ Chat với chúng tôi ở góc dưới, bên phải Website. Nhân viên CSKH của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.


  • Chia sẻ với chúng tôi
  • Hình thức thanh toán
  • Lên trên

    Xem thêm: Ghế Massage, Ghế Matxa, Ghế matxa toàn thân, Ghế massage maxcare, Ghế massage INADA, Ghế massage Dr.Care, Ghế massage Boss, Ghế massage okia, Ghế massage ogawa, Ghế massage toàn thân,
    Du lịch Đà Nẵng, Du lịch Nha Trang, Du lịch Hạ Long, Du lịch Thái Lan, Du lịch Singapore, Khách sạn Đà Nẵng, Khách sạn Hạ Long, Khách sạn Hà Nội, Khách sạn Nha Trang